Media Markt'tan Dyson Servisi Gecikmesi Ve Sözlerin İhlali

Media Markt’tan satın aldığım Dyson v15 model elektrikli süpürge yeterince iyi çekmediği için mağazaya başvurdum. Oradaki çalışanlar, İz Teknoloji Servisi ile anlaşmalı olduklarını, 2.000 TL karşılığında hem servis hem de bakımının yapılacağını ve süpürgemin en geç üç gün içinde tarafıma geri gönderileceğini söylediler. Bu kapsamda bir form oluşturuldu ve 2.000 TL ödeme alındı, ben de 4 Ağustos’ta süpürgeyi teslim ettim.

Aradan bir ay geçmesine rağmen süpürgem tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte en az 13–14 kez telefonla arayıp durumunu sormama rağmen her seferinde “parça bekleniyor” gibi bahanelerle oyalandım. En son geçen hafta “bugün kargoya veriyoruz” denildi, fakat üzerinden bir hafta daha geçti ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hem Media Markt’ın yönlendirdiği İz Teknoloji Servisi’nin bu tutumundan hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Dyson v15 süpürgemin, bakım ve servis işlemleri tamamlanmış şekilde, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.