Sl890 Teknik Hatası Test Ödemesini Engelliyor, Canlıya Geçiş Gecikiyor

13 Kasım 2026 tarihinde iyzico apı ile sanal pos entegrasyonu için yaptığım üye iş yeri başvurum onaylandı ve hesabım üye iş yeri panelinde “Entegrasyon Aşamasında” durumuna geçti. Sitemin entegrasyonunu tamamladım ve canlıya geçmek için istenen 1 TL’lik test ödemesini yapmaya çalıştım, ancak aynı gün içinde yaptığım 11 denemenin tamamı başarısız oldu.

Her denemede kart sahibi doğrulamasını 3D Secure ekranında başarıyla geçiyorum, ancak doğrulamadan sonra ödeme reddediliyor. Üye iş yeri panelimde işlem ayrıntılarında hata nedeni “SF-DECLINED · sl890 Teknik Hata (technical error) ” olarak görünüyor, fraud denetimi sonucu ise “düşük ihtimalli işlem” şeklinde. Bankam ile görüştüğümde kendi taraflarında reddedilen bir işlem kaydı olmadığını, sorun görünmediğini belirttiler. Bu nedenle sorunun iyzico tarafındaki teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Aynı gün içinde iki kez müşteri hizmetlerinizi aradım ve ayrıca e-posta yoluyla destek talebi açtım. Bana yalnızca “ilgili ekibe iletildi” ve “aciliyetiniz iletildi” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak hata giderilmedi ve ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir net bilgi verilmedi. Bu durum nedeniyle sitemin açılışını planladığım gibi kartla online ödeme alarak yapamıyor, müşterilerime kredi kartı ile ödeme seçeneği sunamıyorum.

Sl890 teknik hatasının giderilmesini, üye iş yeri hesabımın bir an önce canlıya alınmasını ve tarafıma net bir çözüm süresi bildirilmesini talep ediyorum.