Iyzico Sanal Pos Sorunu: Cevapsız Destek Ve Ödeme Alınamıyor

Yaklaşık 1 hafta gün önce Iyzico’ya sanal pos başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ancak 4 günden bu yana ne mailime cevap veriliyor ne de yaşadığım sorun çözüldü. “Destek ekibi” denilen kimseye ulaşamıyorum, ortada muhatap yok.

Sanal pos üzerinden ödeme almaya çalıştığımda “ödeme alınamadı” hatası veriyor. Bunun üzerine önce Iyzico bankaya yönlendirdi, banka ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Iyzico ile ilgili olduğunu söyledi. Şu an iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve Iyzico tarafına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda mail atmam gerektiği söyleniyor, mail atıyorum ama günlerdir hiçbir dönüş olmuyor. Canlı destek ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, destek ekibine yönlendiriyor. (Ortada destek ekibi denilen bir şey yok) Bu süreçte web sayfam tamamen hazır olmasına rağmen sanal pos çalışmadığı için yayına alamıyor, satışa başlayamıyoruz.

Iyzico’nun, sanal postta yaşanan “ödeme alınamadı” hatası ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve sorunun acilen çözülerek sanal posun sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek süreçlerinde bilgisiz, ilgisiz, gereksiz kişilerin yerine gerçekten çözüm üretebilen ve konusuna hakim personel ile çalışılmasını, tavsiye ederim iletişim için de j*************@gmail.com adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.