Iyzico Sanal POS Hesabı Aktivasyonunda Gecikme Ve Ciddi Gelir Kaybı

Iyzico üzerinden sanal pos tüzel kişilik hesabı başvurusu yaptım. Tüm evraklarımı eksiksiz şekilde sisteme yükledim ve başvuru panelinde hesabın 1 gün içinde aktive edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak 18 Mayıs’tan bu yana, bugün 2 Haziran olmasına rağmen hesabım hâlâ aktive edilmedi ve bu süre boyunca müşterilerimden online ödeme alamadım.

Bu süreçte en az 5-6 kez e-posta gönderdim ve 10’dan fazla kez telefonla destek ekibini aradım. Her aramamda sürecin incelendiği, kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat her seferinde süreç ertelendi, net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle müşterilerime fatura kesmekte zorlanıyor, ciddi zaman ve gelir kaybı yaşıyorum.

Iyzico’nun kendi panelinde taahhüt ettiği aktivasyon süresine uymaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Hesabın daha fazla gecikmeden acilen aktive edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni ile sürecin akışı hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.