Shopify Mağazamda Iyzico Sanal POS Başvurularımın Açıklamasız Reddedilmesi

Shopify üzerinden e-ticaret yapmak için uzun süredir Iyzico sanal pos başvurusunda bulunuyorum ancak başvurularım defalarca reddedildi. Geçen sene yaklaşık 5 kez başvurdum, hepsi reddedildi ve bir süre vazgeçmek zorunda kaldım. Bu sene tekrar başvurduğumda da aynı durum yaşandı. Son olarak tarafıma “yapılan değerlendirme sonucunda, bağlı bulunduğumuz kart kuruluşları kuralları, risk değerlendirmelerimiz ve olası harcama itirazı riskleri nedeniyle başvurunuza olumlu cevap verilememektedir” şeklinde standart bir metin gönderildi.

Süreç boyunca benden bazı evrak ve düzenlemeler istendi, hepsini eksiksiz yaptım. Buna rağmen en sonunda yine aynı hazır metinle, detaylı hiçbir açıklama yapılmadan reddedildim. Destek kanalları üzerinden her seferinde talep açıldı ancak somut, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

En önemlisi, benimle aynı sektörde, benzer ürünleri satan ve aynı yöntemi kullanan rakip firmaların Shopify mağazalarında Iyzico ile sorunsuz şekilde satış yaptığını görüyorum. Yani aynı alanda faaliyet gösteren rakiplerime sanal pos imkanı sağlanırken, hiçbir somut fark belirtilmeden bana verilmemesi hem haksızlık hem de rekabet açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Şu anda Shopify mağazamda Iyzico üzerinden ödeme alamadığım için herhangi bir ödeme altyapım bulunmuyor ve fiilen mağdur durumdayım. Satış kaybı yaşıyorum, buna rağmen boşuna vergi ve faturalandırma yükü ile karşılaşıyorum. Ayrıca müşterilerime düzgün bir ödeme imkanı sunamadığım için ciddi bir itibar kaybı söz konusu.

Iyzico’nun, Shopify mağazam için sanal pos başvurumu çok daha net, somut ve şeffaf kriterlerle birlikte yeniden değerlendirmesini ve hesabımın açılmasını talep ediyorum. En azından hangi somut kriterlere takıldığımın açıkça, net ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu kriterleri sağlayabilmem için yol gösterilmesini istiyorum.
Sb**********@gmail.com