to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Başvuru Reddi Sonrası Yetersiz Açıklama Ve Şeffaflık Eksikliği
Iyzico sanal pos hizmeti için geçen hafta başvuru yaptım. Başvurum reddedildi ve neden reddedildiğini öğrenmek için e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana verilen cevap sadece "tekrar gözden geçirdik, tekrar reddettik." şeklindeydi ve herhangi bir detay sunulmadı. Bu yaklaşımı yetersiz ve açıklayıcı bulmadım.
Başvurumun neden reddedildiği konusunda detaylı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Şu an için gelecekte Iyzico ile iş birliği yapmayı düşünmüyorum, ancak en azından başvuru sürecinin şeffaf olması ve Türk ödeme firmalarının standartlarını öğrenmek istiyorum. Başvuru sırasında kullandığım e-posta adresim: ***@gmail.com.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Evet bana telefon numaran üzerinden ulaştılar, müşteri hizmetleri ekibiniz çok nazikti ve benim için olayı soruşturmaya devam etmişler, onların çabası ve nezaketi benim için çok değerli, fakat konuşmamızın ardından bana tekrardan bilgi veremediler, gerekli ekiplere sormalarının ardından onlara çok geniş bir cevap verilmiş ve konuyu çözüme ulaştırmaktan olabildiğince kaçınmışlar. Müşteri hizmetleriniz de bana bu bilgileri verdiler fakat neden reddedildiğim hakkında bir detay benimle paylaşılmadı. Problem'in müşteri hizmetlerinden ziyade denetim ekibinizde açıklama yapma ihtiyacı olmayan personellerden kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve çözüme ulaşmayacak gibi duruyor, iyi günler dilerim.
