to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Blokesi Nedeniyle Mağazamda Ödeme Alamıyor, Cevap Bekliyorum
İyzico’nun Shopify üzerindeki sanal pos hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 8 gün önce hesabıma bloke konuldu ve online ödeme almam engellendi. İlk etapta benden 5 siparişe ait belge istendi, bunları eksiksiz şekilde ilettim. Ardından 6 sipariş daha için belge talep edildi, onları da gönderdim. Sonrasında yaklaşık 1000 adet siparişe ait belge istendi ve bunları da zamanında ve eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen hem ödemelerim üzerindeki blokeler hâlâ açılmadı hem de mağazamdan ödeme almam engellenmiş durumda.
Tüm bu süreçte iletişimi e-posta üzerinden sürdürdük, ayrıca 3 kez telefonla arayarak aciliyetimi belirttim ancak özellikle son 3 gündür e-postalarıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Üye iş yeri bilgilerim kapsamında 100963908 numarası ile işlem yapıyorum ve bu durum iş akışımı ve nakit akışımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
İçerideki bakiyeme uygulanan blokelerin acilen kaldırılmasını, mağazam üzerinden yeniden online ödeme alabilmemin sağlanmasını ve tarafıma e-posta yoluyla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba bizler basiretli iş insanlarıyız bizim yaptığımız her iş program dahilinde oluyor. Ve bu sizin habersiz ödeme blokeniz bizim tüm planları yerle bir etmiştir bu süreçte şu ana kadar yaşattığınız zarar 200 bin tl nin üzerinde dir. Kolay mı sanıyorsunuz reklamları kapatıp beklemek? Her gün 20k net kar yaptığımız mağazaydı bu hiçbir sıkıntımız yoktu. İstenilen belgeleri de eksiksiz ve zamanında iletiyoruz ancak siz daha mail atmaktan bile yoksunsunuz. Böyle arkası boş cümlelerle insanları oyalamayın bir an önce ödeme blokemizi ve içerideki bloke koyduğunuz parayı banka hesabıma yatırın. Zaten ben sizinle hukuk önünde uğraşacağım yaşattığınız maddi manevi ne varsa sonuna kadar sizden alacağım.
Merhaba Mert Bey, iyzico olarak, 100.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hâle getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. Saygılarımızla, iyzico
Bana buradan cevap yazmaya çalışacağınıza sizin o safe ekibinize söyleyinde bizim işi çözsün. Merkez bankasına bağlıymışsınız bir de yazık size.
