to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Oluşturulamıyor, 800 TL Bakiyemi Kullanamıyorum
Iyzico uygulamasında bugün sanal kart oluşturmak istediğimde sistem “Şu anda sanal kart başvurusu alınamamaktadır.” hatasını veriyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Hesabımda yaklaşık 800 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutarı kişisel harcamalarım için kullanmak istiyorum ancak sanal kart oluşturamadığım için param fiilen kullanılamaz durumda kaldı. Konuyla ilgili Iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi.
Iyzico hesabımdaki bakiyeyi kullanabilmem için ya sanal kart başvuru sorununun en kısa sürede çözülmesini ya da bakiyemi kullanabileceğim alternatif bir yol sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Burada yazılan cevabın akabinde hesabımda bulunan 799,9 lira bakiye firma tarafından sıfırlanmıştır. Sanal kart oluşturamadığım için kullanamadığım bakiyemin Şikayetvar platformunda şikayetim cevaplandıktan yaklaşık 2 saat sonra sıfırlanmasını bu şikayeti okuyanların takdirlerine bırakıyorum. Süreç ile ilgili CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil bütün aksiyonlar tarafımca alınacaktır.
Merhaba Engin Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Engin Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Problemime istinaden tarafımla iletişime geçen Pelin Hanım hem çok nazik hem de çok yardımseverdi. Kendisi tarafından sorunum çözüldü ve sorun çözüm aşamalarında düzenli bir şekilde bilgilendirildim. Kendisine teşekkür ederim.
