Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sanal Kart Oluşturulamıyor, 800 TL Bakiyemi Kullanamıyorum

profile
Engin
05 Ocak 23:17
782
Engin'in Teşekkür Mesajı
“Problemime istinaden tarafımla iletişime geçen Pelin Hanım hem çok nazik hem de çok yardımseverdi. Kendisi tarafından sorunum çözüldü ve sorun çözüm aşamalarında düzenli bir şekilde bilgilendirildim. Kendisine teşekkür ederim.”

Iyzico uygulamasında bugün sanal kart oluşturmak istediğimde sistem “Şu anda sanal kart başvurusu alınamamaktadır.” hatasını veriyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.

Hesabımda yaklaşık 800 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutarı kişisel harcamalarım için kullanmak istiyorum ancak sanal kart oluşturamadığım için param fiilen kullanılamaz durumda kaldı. Konuyla ilgili Iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi.

Iyzico hesabımdaki bakiyeyi kullanabilmem için ya sanal kart başvuru sorununun en kısa sürede çözülmesini ya da bakiyemi kullanabileceğim alternatif bir yol sağlanmasını talep ediyorum.

sanal-kart-olusturulamiyor-800-tl-bakiyemi-kullanamiyorum-2.jpg
sanal-kart-olusturulamiyor-800-tl-bakiyemi-kullanamiyorum-1.jpg
06 Ocak 08:56 (Şikayetten 9 saat sonra)
Engin
Engin
07 Ocak 21:09
sanal-kart-olusturulamiyor-800-tl-bakiyemi-kullanamiyorum-1.jpg

Burada yazılan cevabın akabinde hesabımda bulunan 799,9 lira bakiye firma tarafından sıfırlanmıştır. Sanal kart oluşturamadığım için kullanamadığım bakiyemin Şikayetvar platformunda şikayetim cevaplandıktan yaklaşık 2 saat sonra sıfırlanmasını bu şikayeti okuyanların takdirlerine bırakıyorum. Süreç ile ilgili CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil bütün aksiyonlar tarafımca alınacaktır.

09 Ocak 17:44
09 Ocak 18:16
Engin
Engin
09 Ocak 19:42

Problemime istinaden tarafımla iletişime geçen Pelin Hanım hem çok nazik hem de çok yardımseverdi. Kendisi tarafından sorunum çözüldü ve sorun çözüm aşamalarında düzenli bir şekilde bilgilendirildim. Kendisine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İyzico Hesabım Kısıtlandı Ve 1.750 TL Bakiyemi Kullanamıyorum

profile
Tunahan
02 Ocak 12:55
623
Benzer Şikayet Yaz