to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Kartı Silme İmkanı Olmadığı İçin Güvenlik Endişesi
Yves Rocher internet sitesinde yaptığım alışverişler sırasında Iyzico üzerinden kayıtlı kartım görünüyor ve yaklaşık 10 gündür bu kartı sistemden silemiyorum. Ödeme adımlarında ya da hesap ayarları kısmında kartı kaldırmaya veya silmeye yarayan herhangi bir buton, bağlantı ya da seçenek bulunmuyor.
Hem Yves Rocher’in hem de ödeme altyapısı olarak kullanılan Iyzico’nun sistemlerinde kayıtlı kartımı kendi isteğimle silebilmem gerekirken, bu imkânın olmaması beni rahatsız ediyor ve güvenlik açısından endişelendiriyor.
Iyzico üzerinden görünen kayıtlı kartımın tamamen silinmesini ve hesabımla ilişiğinin kesilmesini, ayrıca müşterilerin kayıtlı kartlarını kolayca yönetip silebileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yves Rocher üzerinden yaptığım işlemlerde kullanılan, iyzico altyapısına kayıtlı olan kartımı silemiyorum. Kart bilgilerimin sistemde kalmasını istemediğim için yaklaşık 10 gündür kartımı kaldırmaya çalışıyorum ancak ilgili ekranda hiçbir şekilde silme seçeneği bulunmuyor.
Kayıtlı kartlar bölümünde sadece kartı görüntüleyebiliyorum, fakat kartı tamamen kaldırmaya yönelik bir buton veya yönlendirme yer almıyor. Bu nedenle kart bilgilerim sistemde zorunlu olarak tutuluyormuş gibi hissediyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Kayıtlı kartımın iyzico sisteminden ve Yves Rocher hesabımdan tamamen silinmesini, kart bilgilerimin tutulmamasını ve bu işlem için kullanıcıların erişebileceği açık ve görünür bir silme seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Özlem Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
