to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Iyzico Hesabı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Iyzico adına bugün telefonuma gelen “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir…” şeklindeki SMS ile, bilgim ve onayım olmadan adıma bir Iyzico hesabı açıldığını fark ettim. Ben Iyzico’ya kayıt olduğumu, herhangi bir sözleşme onayı verdiğimi ya da bu şirket üzerinden işlem yaptığımı hatırlamıyorum.
Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumla ilgili kayıt oluşturamadım. Hesabın hangi bilgilerimle açıldığını da bilemiyorum, bu belirsizlik hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Iyzico’dan, bilgim ve iznim dışında açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, varsa tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu işlemin neye dayanarak, hangi verilerim kullanılarak yapıldığına dair tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çisem Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Tarafıma hala hesabın kapatıldığına dair bir dönüş yapılmadı. Görüşmemizde bana gün içerisinde hesabın kapatılıp dönüş yapılacağı söylenmişti.
Merhaba Çisem Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
