to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Iyzico Hesabı Ve İstenmeyen SMS Bildirimleri Hakkında Şikayet
Aralık ayında yaptığım bir online alışverişte Iyzico üzerinden işlem yapılmış, ancak ben Iyzico üzerinde bilerek ve isteyerek bir hesap açmadım. Bu alışverişten sonra telefonuma “hesabınızı üçüncü şahıslara kullandırtmayın” şeklinde uyarı SMS’leri gelmeye başladı. Bugün itibarıyla tekrar aynı içerikte SMS aldım ve bu durumun devam etmesinden son derece rahatsızım.
Benim bilgim ve onayım olmadan adıma nasıl bir hesap açıldığı ve bu hesabın hangi akla, hangi işlem veya sözleşmeye dayanarak açıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, adıma açılan hesabın tüm detaylarının, hangi tarihte, hangi işlemde ve nasıl kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Ayrıca, açık ve net talebim; Iyzico sisteminde adıma açılmış olan her türlü hesabın derhal kapatılması, kişisel verilerimin ve bilgimin tamamının sistemlerinizden silinmesi ve tarafıma bu işlemlerin gerçekleştirildiğine dair resmi bir teyit gönderilmesidir. Mail yoluyla tarafınıza ulaşmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamasını da ayrıca kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim.
İlgili hesabın kapatılması, kişisel verilerimin silinmesi, tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılması ve bu SMS gönderimlerinin tamamen durdurulması için acilen gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Iyzico üzerinden daha önce bazı online alışverişlerimde ödeme yapılmış ve bunu fark etmeden adıma bir hesap açılmış. 25 Aralık’ta yaptığım bir alışverişin ardından, 29 Aralık civarında telefonuma “hesaplarınızı üçüncü kişilere kullandırtmayın” içerikli bir SMS gelmeye başladı. Bu mesajı ilk başta önemsemedim ancak aynı içerikte SMS’ler toplamda dört kez tekrarlandı.
Bunun üzerine Iyzico hesabım olup olmadığını kontrol etmek için uygulamaya giriş yaptım ve telefon numarama tanımlı bir hesap olduğunu gördüm. Şifre oluşturma adımına geldiğimde, iznim dışında açılmış olabileceğini düşündüğüm için işlemi yarıda bıraktım ve devam etmedim. Aynı durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete henüz bir dönüş alamadım, ayrıca e-posta da göndermiş olmama rağmen bir sonuç elde edemedim. Benzer durumda olan diğer kullanıcılara dönüş yapılmasına rağmen bana herhangi bir cevap verilmemiş olmasını da ayrıca sorunlu buluyorum.
İznim ve açık onayım olmadan adıma hesap açılmasından ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamdan son derece rahatsızım. Tarafıma ait Iyzico hesabının derhal tamamen kapatılmasını, kişisel verilerimin eksiksiz şekilde silinmesini ve telefon numarama bu konuya ilişkin SMS gönderiminin durdurulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Elif Hanım, Tarafınıza gönderilmiş olan iletilerimiz, yasal olarak kullanıcı bilgilendirme zorunluluğu sebebiyle gerçekleştirilmektedir. Tüm aktif üyelerimiz başta olmak üzere, iyzico üzerinde bulunan bütün aktif ve pasif üyeliklere bilgilendirme sağlanması zorunlu olup, tekrar iyzico kullanmayı düşünmeniz durumuna karşın yasal bilgilendirme sağlanması amaçlanmaktadır. Bu nedenle tarafınıza ulaşan bilgilendirme içerir iletileri dilerseniz dikkate almayabilirsiniz. Üyeliğinizde kayıtlı bulunan e-posta adresi ile iyzico altyapısında ödeme geçmişiniz bulunmaktadır. Bağlı olduğumuz regülasyonlar gereği, ödeme geçmişi olan üyelikleri anonim hale getirememekteyiz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz gün içerisinde kapalı hale getirilecektir. Farklı bir talebinizin olması durumunda tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
