to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Iyzico Hesabı Ve İptal Edilemeyen Üyelik Şikayeti
06 Ağustos 2025 tarihinde telefon numarama Iyzico tarafından, herhangi bir üyelik başvurum veya talebim olmamasına rağmen SMS yoluyla kullanıcı sözleşmesi gönderildi. SMS içeriğinde ve açılan linkte görünen ad‑soyad ve telefon bilgilerinin bana ait olduğunu fark ettim ve iznim olmadan adım üzerine bir hesap oluşturulmuş olmasından rahatsızlık duydum.
Doğrudan Iyzico hesabı olarak görünen bu üyeliği iptal etmek için siteye girip üyelik iptali yapmak istedim; ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapılamadığını gördüm. Bunun üzerine telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım.
Herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabım üzerinden herhangi bir işlem gerçekleşmedi; ancak İstanbul’da kullandığım telefon hattıma ait bilgilerimle, açık bir onayım ve başvurum olmadan üyelik/sözleşme oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm mobil veya sanal üyelik ve sözleşmelerimin derhal iptal edilmesini, adıma açılan Iyzico hesabının tamamen ve geri döndürülemez şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş bekliyor, kişisel verilerim ve telefon numaram üzerinden iznim dışında herhangi bir işlem yapılmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Seniye Hanım, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
