to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Iyzico Hesabı Ve Kişisel Veri Güvenliği Riski
29 Aralık saat 18:58’de Iyzico’dan gelen SMS ile, telefon numaram üzerine benim rızam dışında bir hesap açıldığını öğrendim. Ne Iyzico’ya üye oldum ne de bu yönde bir talebim ya da iznim oldu. Bu durumun, kişisel verilerim ve kart bilgilerim açısından ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum.
Şu ana kadar kartımdan herhangi bir çekim veya harcama yapılmadı, ancak numaram ve olası kart bilgilerimin sistemlerinizde tutulmasından son derece rahatsızım. Konu ile ilgili olarak Iyzico canlı destek üzerinden durumu ilettim ve şikayetimi paylaştım.
Telefon numaram ve varsa kayıtlı tüm kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, adıma açılmış hesabın derhal ve geri döndürülemez şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem ve yapılacak güvenlik incelemesi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kişisel verilerimin ve hesap güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Hatice Hanım, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
