to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Hesap Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayetim
Iyzico sisteminde adım kullanılarak bir kayıt bulunmasını istemiyorum ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. 28.04.2026 tarihinde saat 10.44’te “iyzico Kullanıcı Sözleşmesi güncellendi, 04.06.2026 tarihinden itibaren geçerli olacaktır” içerikli bir SMS aldım. Ben böyle bir üyelik yapmadığım ve sisteme kaydolmadığım halde adıma kayıt açılmış olmasından ve bu kapsamda bilgilendirme mesajı gönderilmesinden rahatsızım.
SMS’in ardından aynı gün yaklaşık 11.00 civarında Iyzico müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Saat 11.45 civarında bağlandığım müşteri temsilcisi, telefondan işlem yapamayacağını, hesabı kapatamayacağını söyleyip yalnızca mail atmam gerektiğini belirtti ve bu şekilde süreci zorlaştırdı. Talebim üzerine kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesi, adıma açılmış görünen hesabın kapatılması ve tarafıma bilgilendirme SMS’lerinin gönderiminin durdurulmasını istiyorum.
Aynı gün mail de göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firmadan beklediğim hızlı ve net çözüm yerine sürekli yönlendirilmekten ve somut bir muhatap bulamamaktan şikayetçiyim. Iyzico sisteminde yer alan kişisel verilerimin ivedilikle silinmesini, hesabın kapatıldığının ve ileti gönderiminin durdurulduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Ali Bey, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz kapatılmıştır. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
