to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico'nun Belirsiz Ödeme Kısıtlamaları Ve 40.000 TL'lik Alacakta Gecikme
Yaklaşık 6–7 aydır Iyzico ile sanal pos üzerinden çalışıyorum. Bu süre içinde bana haber verilmeden defalarca ödeme kısıtlaması getirildi ve ödemelerim zamanında yapılmadı. Son olarak 3 gün önce yeniden bir kısıtlama uygulandı ve yaklaşık 40.000 TL tutarındaki alacağım bekletilmeye başlandı.
Tarafıma gerekçenin “belge eksikliği” olduğu söyleniyor ancak herhangi bir yerden düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece bir kez mail gönderildi, o da spam klasörüne düştüğü için zamanında göremedim. Bunun dışında net bir açıklama yapılmadığı gibi, ödememin hangi tarihte hesabıma geçeceğine dair de kesin bir tarih verilmiyor, sürekli oyalanıyorum.
Benim de yapmam gereken ödemeler olduğu için, söylenen tarihte veya makul sürede ödeme yapılmadığında ciddi şekilde zor durumda kalıyorum. Hiçbir somut sorun ve net gerekçe olmamasına rağmen yüksek tutarda kısıtlama uygulanmasından ve ödememin geciktirilmesinden rahatsızım.
Iyzico’dan, hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ödemenin en geç bugün içerisinde tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bundan sonra da bilgilendirme ve ödeme süreçlerinin açık, şeffaf ve zamanında yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Serap B. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yusuf Bey, iyzico olarak, 150.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hâle getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
Tutar yattı ama bu seferde eksik yatırıldı, 39k civarı yatırılması gerekirken 33k yatırıldı, şimdi de sanki doğru olan buymuş gibi uygulamada bu tutar görünüyor, daha dün 39k yatacak olarak görünüyordu, bu kadar büyük bir firmanın bu yanlışlıkları yapması hiç doğru değil, ben fark etmesem araya kaynayacak 4-5 bin tl, güven sarsıyor.
