Iyzico’da 35.000 TL Ödemem Kilitlendi, Destek Yanıtı Gelmedi

Yaklaşık 2 haftadır Iyzico sanal pos üzerinden hak ettiğim ödemeyi alamıyorum. Toplamda yaklaşık 35.000 TL tutarındaki tahsilat tarafıma aktarılmıyor ve sistemde bir gecikme/engel görünmesine rağmen herhangi bir açıklama da yapılmıyor.

Bu süreçte Iyzico paneli üzerinden destek kaydı açtım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. İşletme olarak nakit akışımızı doğrudan etkileyen bu tutarın bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ticari faaliyetlerimizi zorlaştırıyor.

Iyzico’ya kayıtlı e-posta adresim c**********@gmail.com üzerinden hesabımın incelenmesini, tarafımca gerçekleştirilen işlemlere ait ödemelerin acilen serbest bırakılarak hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.