to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’nun 11 Gün Süren Cevapsız Gecikmesi Online Ödeme Başvurusunu Engelledi
Iyzico üzerinden Sanal Ödeme Çözümleri kapsamında Sanal POS, Pazaryeri ve Link Yönetimi ürünlerini kullanabilmek için 30 Temmuz 2026 tarihinde saat 23:49’da online ödeme başvurusu yaptım. Aradan 11 günü aşkın süre geçmesine rağmen başvurumla ilgili tek bir somut geri dönüş alamadım.
Bu süreçte her gün hem e-posta hem de telefon ile defalarca kez kendilerine ulaştım. Görüşmelerde bana sürekli olarak “24 saat içinde size dönüş yapılacak” denildi; ancak ne e-posta ile ne de telefonla hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Başvurum ve iş planım bu belirsizlik nedeniyle tamamen aksadı; neredeyse iki haftadır sadece bir online ödeme API’sini kullanmak için onay bekliyorum ve sürecin nasıl sonuçlanacağı hâlâ net değil.
Başvuruyu z**********@gmail.com e-posta adresi üzerinden yaptım. Daha önce Stripe ve PayPal gibi global ödeme sistemlerini sorunsuz şekilde entegre etmiş biri olarak bu kadar temel bir süreçte bu derece gecikme ve iletişimsizlik yaşamaktan son derece mağduriyet duydum ve iyi ki global firmalar var dedim. Iyzico’nun bu yaklaşımla Türkiye’deki regülasyonların avantajını kullanarak müşterilerini zor durumda bıraktığını düşünüyorum; bir gün Stripe Türkiye’de faaliyete geçse bu rekabet ortamında ne yapacaklarını gerçekten merak ediyorum.
Başvurumun acilen incelenerek onaylanmasını ya da net, yazılı bir gerekçe ile birlikte açık bir bilgi verilmesini, ayrıca tarafıma düzenli ve zamanında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
24 saati geçti ve halen bir geri dönüş alamdım. Sizin için endişeleniyorum!
Merhaba Muhammed Bey, Telefon ile yaptığımız görüşmeye istinaden, başvuru süreciniz hakkında bilgi verilmiştir.Eğer süreciniz ile ilgili bir değişiklik kararınız olursa benimle iletişime geçebilirsiniz.Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkür ederim Ceylan hanım. Sayenizde sorunum çözüldü, çok yardımcı oldunuz.
Ceylan hanıma tekrar teşekkür ederim.
Merhaba Muhammed Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
