to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Pos Başvurusu Gecikiyor, Aynı Belgeler Tekrar Tekrar İsteniyor
4 Temmuz 2026 tarihinde Iyzico’dan sanal pos ve mail order hizmeti için başvuruda bulundum. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Özellikle son 1 haftadır talep ettikleri otel açma ruhsatı ve Findeks risk raporu gibi belgeleri defalarca iletmeme rağmen, aynı belgeleri yeniden istemeye devam ettiler.
21 Temmuz’da son kez e-posta yoluyla dönüş yapmama rağmen üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ benimle iletişime geçen olmadı. Telefonla aradığımda ise sürekli “mail atın” denilerek oyalandım, müşteri hizmetleri desteği yetersiz kaldı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu gecikme nedeniyle şu an yurt dışından almam gereken ödemeleri alamıyor, buna bağlı olarak ödememi yapmam gereken yerler varken zor durumda kalıyorum. Aynı zamanda iş kaybı ve ciddi zaman kaybı yaşıyor, manevi olarak da mağdur oluyorum.
Başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Tekrar mail geldi, benden "Ek olarak Turizm İşletme Yetki Belge'nizi iletmenizi rica ederiz." bu belgeleri istiyorlar lakin bundan önceki mail de " 'Sektörünüz sebebiyle otele ait “Otel Açma Ruhsatı” ve var ise “Turizm İşletme Belgesi” ni ve işletmenize ait Findeks risk raporunuzu başvuru formunuza eklemeniz gerekmektedir.' " şu şekilde mesaj geldiği için ve burda göründüğü gibi ' ve var ise ' ibaresi geçtiği için atmamıştım çünkü burda herhangi bir zorunluluktan bahsedilmiyor lakin bugün gelen mailde istenilmiş 8 gün sonra ilk defa mail geldi ve yine bir belge talep edildi işi yokuşa sürmekten insanları mağdur etmekten başka hiçbir şey değil şu an mecbur olmasam kullanmayacağım bir yer o kadar bekledim diye halen kalıyorum. İnternette oyun hesapları satış yapan arkadaşlarım var onlara sorduğumda bir sorun olmadığını söylüyorlar sektöre göre suyuna gidiyorlar herhalde milletin arkadaşlarıma anlattığımda olayı onlarda soğudu başka bir yer ile görüşüyorlar resmen müşteri kaybediyorsunuz.
