to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Pos Başvurusunda Şablon Cevaplarla Belirsiz Gecikme
21.05.2026 tarihinde Iyzico üzerinden sanal pos başvurusu yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen başvurumla ilgili ne somut bir sonuç ne de net bir bilgilendirme tarafıma iletildi. Her seferinde sadece “ilgili birime ilettik” şeklinde, birbirinin aynısı şablon yanıtlar alıyorum ve süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.
E-posta ve telefon üzerinden defalarca kez destek ekibiyle iletişime geçtim. Buna rağmen her defasında aynı otomatik ifadelerle geçiştirilmek, sürecin neden uzadığına dair en ufak bir açıklama yapılmaması bende ciddi anlamda hayal kırıklığı, güvensizlik ve öfke oluşturdu. Bir finansal teknoloji şirketinden en azından şeffaf, tutarlı ve takip edilebilir bir süreç yönetimi beklerdim.
Başvurumun bağlı olduğu e-posta adresi h****@sparkgen.co’dur. Sanal pos başvurumun artık daha fazla oyalamaya gerek kalmadan sonuçlandırılmasını ve sanal pos hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin sebebi ve bundan sonraki takvime ilişkin olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Başvurum hakkında geri dönüşü aranarak değil mail adresim üzerinden yazılı olarak talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Artık “ilgili birime ilettik” gibi yanıtlar değil, doğrudan başvurumun sonucu ve Sanal pos aktivasyon sürecinin net şekilde tamamlanması konusunda geri dönüş talep ediyorum. Başvurumun değerlendirme süreci zaten yeterince uzun sürmüştür ve bu gecikme operasyonel açıdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Lütfen bu talebi tekrar bir iletim notu olarak değil, acil sonuçlandırma talebi olarak değerlendirip en kısa sürede net bir yanıt paylaşın.
