Iyzico’da Şirket Hesabı Açma Ve Kapatılan Hesabın Hâlâ Aktif Görünmesi

Yaklaşık iki aydır Iyzico üzerinde şirket hesabımı oluşturamıyorum ve e-posta adreslerimle ilgili ciddi bir karışıklık yaşıyorum. i***@yurkan.com adresiyle yurkan.com için kayıt açmak istediğimde sistemde zaten hesabım olduğu söyleniyor ve işlem ilerlemiyor. Diğer yandan, daha önce g***********@gmail.com adresiyle açılmış bir hesabım olduğu belirtiliyor.

g***********@gmail.com adresli hesabımın kapatılması için talep oluşturdum ve bu talebin yerine getirildiği, hesabın kapatıldığı tarafıma iletildi. Buna rağmen i***@yurkan.com adresiyle başvuru yaptığımda yine “zaten kaydınız var” denilerek işlem yapamıyorum. Hem sistem tarafında hem de destek veren çalışanlar arasında bu durumla ilgili tutarlı bir bilgi akışı olmadığını düşünüyorum.

Bugün tekrar destek almak için Iyzico ile görüştüğümde “Aktif kullanılabilir bir üyeliğiniz bulunmaktadır, yeni başvuru yaptığınızı görüyoruz, i*******@iyzico.com adresine mail yoluyla dönüş yapabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak iki aydır aynı döngü içinde kalıyor, ne yeni hesap açabiliyor ne de mevcut görünen hesabımı net bir şekilde kapattırıp temiz bir şekilde ilerleyebiliyorum.

Iyzico’dan talebim, g***********@gmail.com adresli hesabımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığının netleştirilmesi, i***@yurkan.com adresli şirket hesabımın sorunsuz şekilde oluşturulması ve bu üyelik karmaşasının kalıcı olarak çözülmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.