İyzico’da Link Ödeme Talebimiz Görmezden Gelindi Ve Yanlış Yönlendirmelerle Karşılaştık

Yaklaşık bir haftadır iyzico ile iş yeri başvuru sürecinde çok yıpratıcı bir deneyim yaşıyorum. Sürecin en başında, KVKK verisi toplamadan yalnızca link ile ödeme alma ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen farklı farklı personeller, sanki bir e-ticaret şirketiymişiz gibi, ihtiyacımızla hiçbir ilgisi olmayan apı entegrasyonlarına yönlendirdiler.

Biz bir e-ticaret firması değiliz, sadece link ile ödeme almak isteyen çalışan bir yazılım şirketiyiz. Buna rağmen her seferinde süreci uzatan, ihtiyacı anlamayan ve alakasız yönlendirmeler yapan kişilerle muhatap olduk. Sorunun çözümü için destek hattını aradığımda da “mail atın” denilerek tekrar yazılı iletişime yönlendirildim. Her mailimde farklı bir personel atanıyor, durumu yeniden anlatmama rağmen sorunum tam olarak anlaşılmadan “siz süreci ilerletin, biz sizi yönlendiriyor olacağız” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum.

Bugün itibarıyla iyzico iş yerim aktif olmasına rağmen, en başından beri talep ettiğim link ile ödeme özelliği hesabıma tanımlı değil. Bunun sebebi olarak da sitemde apı entegrasyonu yapılmamış olması gösteriliyor. Sürecin başında defalarca apı entegrasyonu istemediğimizi, yalnızca link ile ödeme almak istediğimizi belirtmemize rağmen bu ihtiyacımız dikkate alınmadı. Ek olarak, “onaylanmış iyzilink ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde hata almaya devam ediyorum.

İletişim için kullandığım adresim i*******@limonteknoloji.com.tr. Sürecin başından bu yana yaşanan yanlış yönlendirmelerin ve iletişim kopukluklarının incelenmesini, şirketimizin profilinin yazılım şirketi olarak doğru tanımlanmasını, hesabımıza link ile ödeme alma özelliğinin acilen tanımlanmasını ve artık tek bir yetkili üzerinden, net ve çözüm odaklı şekilde sürecin yürütülmesini talep ediyorum.