to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Link Başvurusu Belgeleri Yüklenemiyor Ve Telefon Desteği Yetersiz
Iyzico ile link yöntemi kullanımı için 10 Haziran tarihinde başvuru yaptım ve o günden beri son derece yorucu ve sonuçsuz bir süreç yaşıyorum. Gönderilen e-postalarda “eksik belgeleri tamamla” butonuna yönlendiriliyorum fakat web sitenizde herhangi bir belge yükleme alanı çıkmıyor. Aynı eksik belge maili defalarca gönderiliyor ancak sorunuza çözüm olabilecek net bir yönlendirme yapılmıyor.
Tüm bilgilerimi farklı kanallardan da iletmeme rağmen, mutlaka o çalışmayan sistem üzerinden yüklemem isteniyor ve bu döngü kırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tek söyledikleri “mail ile yazın” oluyor, telefonla süreci adım adım anlatmak veya gerçekten yardımcı olmak gibi bir çaba göstermiyorlar. Sistemsel bir sorun açıkça ortadayken, ısrarla aynı şablon cevapları göndermeniz ve alternatif bir çözüm sunmamanız hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açıyor.
Ben, link yöntemi başvuru sürecimin düzgün şekilde tamamlanmasını, belge yükleme ekranındaki sorunun kontrol edilip giderilmesini ve telefon üzerinden gerçekten yol gösterici, çözüm odaklı bir destek sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan iletişim ve süreç yönetimi aksaklıklarıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Feride Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Hiçbir şey çözüldüğü yok. Ancak insan oyalıyorlar. Ben bahsi geçen bir işletme sahibi olmadığım halde benden vergi levhası istendiğini mail atmışlar yine az önce ve sebebi de onlarca yazdığım eski mailler okunup kontrol edilmediği için işletme sahibi olduğum sanılmış haliyle :) ) ya gerçekten gülüyorum, inşallah böyle emeksiz yemek elde ettiğiniz işlerinize muhtaç kalmanız dileğiyle. İnsanla dalga geçer gibi davranmanız gerçekten çok ayıp.
Teşekkürler
