to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da İstanbulkart Yükleme Güvenlik Denetimi Sorunu
İstanbulkart yüklemesi yapmak için iyzico üzerinden üç gündür ödeme denemesi yapıyorum ve her seferinde “ödeme güvenlik denetiminden geçemedi” hatası alıyorum. Kartımdan provizyon alınıyor, hareketlerde çekim görünüyor ancak kısa bir süre sonra tutar iade ediliyor ve yükleme gerçekleşmiyor.
Aynı banka kartımla başka alışverişlerde hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece iyzico üzerinden İstanbulkart yüklemesi yapmaya çalıştığımda bu hata ile karşılaşıyorum. Bankamla görüştüğümde taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, işlemlerin onaylandığını, sorunun iyzico tarafında göründüğünü belirttiler.
Iyzico’nun, İstanbulkart yükleme işlemlerimdeki bu güvenlik denetimi hatasını incelemesini, kartımla sorunsuz şekilde yükleme yapabilmem için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım başarısız işlem denemelerinin ve provizyonların da ayrıntılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Okan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
