İyzico WooCommerce Eklentisinde Beyaz Ekran Sorunu Satışları Durduruyor

Woocommerce altyapılı e-ticaret sitemde iyzico’nun woocommerce eklentisini kullanarak yurt dışına satış yapıyorum. Geçen haftadan bu yana özellikle yurt dışı müşterilerim ödeme adımına geldiklerinde ekran tamamen beyaza düşüyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Müşteri tarafında işlem iptal oluyor ve satış tamamlanamıyor.

Bu süre içinde yaklaşık 20 müşterim, hazırladığım ürünü satın almak için sitem üzerinden iyzico ile ödeme yapmaya çalıştı ancak aynı sorun nedeniyle ödeme tamamlanamadı. Bu durum hem ciddi ciro kaybına hem de markam açısından güven kaybına yol açıyor.

Konu hakkında iyzico destek ekibiyle görüştüm ancak şu ana kadar sorunu çözecek net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Woocommerce tarafında da ekstra bir değişiklik yapmadığım halde sorun devam ediyor. Ekte, başarılı olması gereken bir işlemle ilgili ödeme ekranı görüntüsünü de paylaşıyorum.

İyzico woocommerce eklentisindeki bu teknik hatanın acilen analiz edilmesini, beyaz ekran ve başarısız ödeme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte uğradığım kayıplar konusunda da tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.