İyzico Üzerinden Çekilen 946,89 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

İyzico üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde 946,89 TL tutarında bir ödeme işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Thelucidlab isimli bir firmadan ürün almak isterken ödeme aşamasında tutar hesabımdan çekildi ancak işlem başarısız göründü ve siparişim oluşmadı. Banka hareketlerimde bu tutar iyzico tarafından çekilmiş olarak görünüyor ve bununla ilgili dekontum mevcut.

Yaşadığım durum üzerine önce firmayla iletişime geçtim, işlemin başarısız olduğunu ve konuyu iyzico ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından iyzico müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bu kez de bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamı aradığımda ise firma ile görüşmem gerektiği belirtildi. Üç taraf arasında bu şekilde dolaştırıldım ve net bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra tekrar Thelucidlab firmasıyla görüştüm, onlar sağ olsunlar konuyla ilgilenip iyzico ile iletişime geçtiler ancak iyzico tarafından da tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Sonuç olarak, hesabımdan çekilen 946,89 TL hâlâ çekilmiş olarak duruyor, ne ürün alabildim ne de param iade edildi.

Hesabımdan iyzico aracılığıyla çekilen 946,89 TL tutarının 884115 numaralı işleme ilişkin olarak en kısa sürede iade edilmesini ve ayrıca bu başarısız işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.