İyzico İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Açıklama Talebi

16.05.2026 tarihinde iyzico altyapısını kullanan bir internet sitesi üzerinden iki farklı ürün satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden biri olan laptopu daha sonra iptal ettim ve iptal edilen ürün için 20.424,10 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu.

Alışveriş yaptığım site, iadenin 21.05.2026 tarihinde gerçekleştirildiğini belirterek tarafıma iade tarihi olarak 21.05.2026’yı, iade numarası olarak 376524396’yı ve onay kodu olarak 867783 bilgisini iletti. Bu süreçte ödeme altyapısı sağlayıcısı olan iyzico ile de iletişime geçtim. Iyzico, sitenin iade işlemini yaptığını kabul etti ancak iyzico tarafından bankama iade sırasında bir sorun oluştuğunu, bu nedenle bankam VakıfBank’a manuel olarak dilekçe ile iade işlemi geçtiklerini söylediklerini ifade ediyor.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen VakıfBank kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bankam, hesabımda bu tutara ilişkin hiçbir iade hareketi görünmediğini açıkça belirtiyor. Buna karşın iyzico, iadenin yapıldığı ancak süreçte bir sorun çıktığı bilgisini vermekle yetiniyor, fakat bu sorunun ne olduğu net şekilde açıklanmıyor ve süreç sonuçlandırılmıyor.

Ödeme altyapısı hizmetini sağlayan kurum olarak iyzico’nun, bankam VakıfBank ile süreci şeffaf ve etkin şekilde yöneterek yaşanan sorunu acilen çözmesini, 20.424,10 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma geçirilmesini ve yapılan tüm işlemlerin tarafıma açık, net ve yazılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.