to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Sanal Pos Başvurusu Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
İyzico üzerinden e-ticaret sitem için sanal pos başvurusunda bulundum. Başvurum kapsamında tarafıma Çarşamba günü bazı eksiklerin olduğu bildirildi ve aynı gün içerisinde tüm istenilen düzenlemeleri eksiksiz şekilde tamamlayarak ilettim.
Ancak Cuma gününden itibaren tarafıma “1 iş günü içerisinde dönüş yapılacaktır” bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bugün Pazartesi olmasına rağmen süreç hala ilerlememekte ve net bir sonuç paylaşılmamaktadır.
Bu süreçte çağrı merkezi ile birden fazla kez iletişime geçtim. Her görüşmede “aciliyet iletildi” bilgisi verilmesine rağmen somut bir gelişme yaşanmamıştır. Ayrıca tarafıma gönderilen bazı e-postaların konuyla alakasız olması, sürecin yeterince takip edilmediği izlenimini oluşturmaktadır.
E-ticaret sitem aktif olarak yayına hazırlanmış olup, ödeme altyapısının gecikmesi doğrudan müşteri kaybına ve marka itibarına zarar vermektedir. Bu durum işletmem açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Başvurumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzaması, kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba Burak Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba, Beklemekteyim iyi çalışmalar
Merhaba Burak Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Burak Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çözüm merkezinden Pelin hanım çok ilgiliydi, sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
