Iyzico Sanal Pos Reddedilme Nedeni Belirsiz Açıklama Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
Iyzico Ödeme Kuruluşu sanal pos başvurum, yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan ve yalnızca genel “risk kriterleri” ifadesi gerekçe gösterilerek olumsuz sonuçlandırılmıştır.
Oysa şu anda Iyzico altyapısını kullanan, iş modeli, teknik altyapısı ve sunduğu hizmet kapsamı işletmem ile birebir aynı olan emsal firmalar bulunmaktadır. Bu firmalarla aramızda hiçbir iş modeli farkı olmamasına rağmen, benim başvurumun reddedilmesi, kullanılan risk kriterlerinin tutarlılığı ve kurumsal şeffaflık açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili olarak, onboarding biriminize hitaben ayrıntılı bir e‑posta hazırlayarak, emsal teşkil eden bu durumu ve tüm detayları paylaştım; ancak bu e‑postama da şimdiye kadar herhangi bir yanıt verilmedi. Başvurumun, keyfi ve soyut kriterlerle değil, mevcut emsaller ve sektör gerçekleri dikkate alınarak adil ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
İşletmem açısından kritik önem taşıyan bu süreçte, başvurumun güncel durumu ve ret gerekçeleriyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve makul süre içinde geri dönüş sağlanmasını acilen rica ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Hala çözüm bekliyorum.
Merhaba Mert Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı















