İyzico İle Ödeme Alamıyor Ve Destek Bulamıyorum

Nihan · 2025-08-06T10:29:21+03:00

İyzico API ve İyzico ile Öde hizmetlerini kullanarak nianliving.shop adlı Shopify mağazamda sanal satış entegrasyonunu gerçekleştirdim. Başvurum onaylandı, deneme ödemesi çekildi; ancak 4 Ağustos 2025’ten beri sitemi duyurduğum andan itibaren ödeme alamadığımı fark ettim. Her ödeme denemesinde, henüz ödeme sayfasına aktarılmadan “There was an issue processing your payment. TRY again or use a different payment method.” uyarısı çıkıyor. API KEY ve secret KEY bilgilerim firma hesabımda gözükmüyor, bu nedenle entegrasyonu ve ayarları kontrol edemiyorum. Uygulamaya girdiğim şifreyi aradığımda güvenlik nedeniyle soruluyor ve doğru şifreyi girmeme rağmen hatalı olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradım, şifre sıfırladım, farklı cihazlar denedim ve elimden gelen tüm yolları denedim; ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Küçük işletmemin iş yapmasını engelleyen bu sorunun acilen çözülmesini, API KEY ve secret KEY bilgilerime erişimimin sağlanmasını ve hızlı teknik destek ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba,   Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

iyzico

Merhaba Nihan Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. iyzico kontrol panelinizde bulunan ''Ayarlar > Firma Ayarları'' alanından API ve güvenlik anahtarı bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı