to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ödeme Formunda Sürekli Genel Hata Ve Ödeme Almama Sorunu
İyzico ödeme formu üzerinden yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak ödeme alamıyorum. Ödeme formu sorunsuz şekilde açılmasına rağmen kart bilgilerini girip ödemeyi tamamlamak istediğimizde “Ödeme işlemi esnasında genel bir hata oluştu. Tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Konu ile ilgili iyzico destek ekibiyle görüştüğümde, tarafıma sadece request/response bilgisinin, başlatmış olduğum ödemeye ait LOG kaydını içerdiği ve ödeme formu linki üzerinden yönlendirme yaptığım için buradan kontrol sağlayamadıkları şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu açıklama sorunun nedenini ve çözüm yolunu ortaya koymadığı için ödeme alamama problemim devam ediyor.
Hem benim hem de müşterilerimin mağduriyet yaşamaması için ilgili teknik incelemenin yapılarak bu hatanın tespit edilmesini, gerekli düzeltmenin gerçekleştirilmesini ve ödeme formlarım üzerinden sorunsuz şekilde ödeme almaya başlayabilmem için sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Mustafa Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Destekleri için teşekkür ederiz.
Merhaba Mustafa Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
