to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Link İle Ödeme Sisteminde Süregelen Hata Ve Mağduriyet
İyzico üzerinden link ile ödeme alıyoruz ve yaklaşık son 1 aydır müşterilerimiz sık sık "Beklenmedik bir hata ile karşılaştık" uyarısı ile karşılaşıyor. Farklı banka ve kart türleriyle denememize rağmen sorun tüm kartlarda rastgele şekilde ortaya çıkıyor ve müşteriler ödemelerini tamamlayamıyor.
Bu süre içinde en az 40 farklı müşterimiz aynı hatayı aldı ve biz de doğal olarak ciddi bir gelir kaybı yaşadık. Şu ana kadar tahsil edemediğimiz işlemler nedeniyle en az 100.000 TL zarara uğradık. Konuyla ilgili olarak defalarca e-posta yoluyla İyzico ile iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza sistemde bir hata olmadığı, sorunun müşterilerde olduğu söylenerek süreç geçiştirildi.
Oysa elimizde aktif olarak bir hata yaşandığını gösteren kanıtlar mevcut. Buna rağmen "hata yok" denilerek konunun kapanmaya çalışılması hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.
İyzico’nun link ile ödeme alma sistemindeki bu sorunu ciddiyetle ele alarak teknik incelemeyi yapmasını, hata veren işlemleri araştırarak sorunu tespit edip gidermesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Selin Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Aynı şeyi bizde yaşıyoruz ve sürekli