İyzico Hesabına Giriş Engeli Ve Yanlış Telefon Numarası Kişiyle Eşleşmesi

Iyzico hesabıma yaklaşık bir haftadır erişim sağlayamıyorum. Kimlik doğrulaması yapılmış olan e*********@gmail.com adresim aktif ve kullanımı tamamen şahsıma aittir. Bu e‑posta adresime bağlı olan telefon numaralarımı güncellemek ve hesabımın güvenliği için konulan giriş kısıtlamalarının kaldırılmasını talep ediyorum.

Daha önce yeni bir hat alarak 0530*****01 numaralı telefon hattını kullanmaya başladım. Bu hattın E‑Devlet üzerinde benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, Iyzico sisteminde D****** Ö***** isimli başka bir kişi adına kayıtlı göründüğünü fark ettim. Şifremi bildiğim ve iletişim bilgilerime erişimim olduğu halde, sisteme giriş yapamadım çünkü şifre o şahsın e‑posta adresine gönderildi. Kendi adıma kayıtlı bir hatta ait bilgiler başka bir kişinin hesabıyla eşleştiği için hem kendi güvenliğim hem de o kişinin güvenliği açısından ciddi bir risk olduğunu düşünüyorum. Sonrasında bu numarayı kullanmayı bırakıp telefon numaramı tekrar değiştirdim.

Şu anda Iyzico uygulamasını açtığımda ekran tamamen donuk kalmakta, herhangi bir işlem yapamamakta ve tekrar giriş denemesi bile gerçekleştirememekteyim. 0533*****67 ve 0552*****34 numaralı telefon hatlarım aktiftir ve tamamen benim kullanımımda olup halen kullanmaktayım.

Iyzico hesabıma tanımlı tüm telefon numaralarının güncellenmesini, bana ait olmayan kişi veya bilgilerle olan bağlantının sistemden tamamen kaldırılmasını ve sadece kimlik doğrulaması yapılmış olan e*********@gmail.com adresime gönderilecek güvenlik kodu ve şifre yenileme bağlantısı ile hesabıma giriş yapabilecek şekilde erişimimin açılmasını istiyorum. Hesabımdaki bu güvenlik ve erişim sorununun acilen incelenerek en kısa sürede çözülmesini, mümkünse bu akşam içinde tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Ela A***