to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilen Hesaba Giriş Yapamıyorum: E-Posta Kontrolü Ve Hesap Silme Talebi
Iyzico ile iletişime geçerek hesabımdaki yanlış telefon numarasının düzeltilmesi konusunda destek talep ettim.
Süreç içerisinde hesabım talebim doğrultusunda önce pasif statüye alındı, ardından telefon numaram güncellendi ve son olarak yine talebim üzerine hesabımın yeniden aktifleştirildiği tarafıma yazılı olarak bildirildi.
Ancak hesabımın yeniden aktifleştirildiği belirtilmesine rağmen giriş yapmak istediğimde kayıtlı e-posta adresim olan n*******@gmail.com adresini girdiğimde sistem "başka kullanıcıya ait" uyarısı vermektedir. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamamaktayım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle mail üzerinden çok sayıda kez iletişime geçtim ve talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen erişim sorunum hâlen devam etmektedir.
Talebim, hesabımla ilişkilendirilen e-posta adresi ve kullanıcı bilgilerinin kontrol edilerek erişim sorununun giderilmesi; bunun teknik olarak mümkün olmaması hâlinde ise ilgili üyeliğin mevzuat ve şirket prosedürleri çerçevesinde düzeltilmesi veya mümkünse silinmesi/işlem yapılamayacak şekilde sonlandırılması konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Sorunun çözüme kavuşturulamaması ve kişisel verilerime ilişkin taleplerimin mevzuata uygun şekilde karşılanmaması hâlinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki yasal başvuru ve şikayet haklarım ile diğer tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Ahmet Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
