Aktif Edilen Hesaba Giriş Yapamıyorum: E-Posta Kontrolü Ve Hesap Silme Talebi

Iyzico ile iletişime geçerek hesabımdaki yanlış telefon numarasının düzeltilmesi konusunda destek talep ettim.
Süreç içerisinde hesabım talebim doğrultusunda önce pasif statüye alındı, ardından telefon numaram güncellendi ve son olarak yine talebim üzerine hesabımın yeniden aktifleştirildiği tarafıma yazılı olarak bildirildi.

Ancak hesabımın yeniden aktifleştirildiği belirtilmesine rağmen giriş yapmak istediğimde kayıtlı e-posta adresim olan n*******@gmail.com adresini girdiğimde sistem "başka kullanıcıya ait" uyarısı vermektedir. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamamaktayım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle mail üzerinden çok sayıda kez iletişime geçtim ve talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen erişim sorunum hâlen devam etmektedir.
Talebim, hesabımla ilişkilendirilen e-posta adresi ve kullanıcı bilgilerinin kontrol edilerek erişim sorununun giderilmesi; bunun teknik olarak mümkün olmaması hâlinde ise ilgili üyeliğin mevzuat ve şirket prosedürleri çerçevesinde düzeltilmesi veya mümkünse silinmesi/işlem yapılamayacak şekilde sonlandırılması konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Sorunun çözüme kavuşturulamaması ve kişisel verilerime ilişkin taleplerimin mevzuata uygun şekilde karşılanmaması hâlinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki yasal başvuru ve şikayet haklarım ile diğer tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.