Iyzico Hesabım Silinmedi Ve Giriş Kısıtlandı

Iyzico uygulamasında yaşadığım hesap ve güvenlik sorunlarıyla ilgili bilgilendirme yapmak ve çözüm talep etmek istiyorum.

Uzun süre önce Iyzico sistemine kayıt olmuştum. Hesap silme talebinde bulunmama rağmen hesabımın sistemden silinmediğini e-Devlet üzerinden gördüm. İki gündür Iyzico uygulamasına, kimlik bilgilerimi doğruladığım telefon numaram, e-posta adresim ve şifremi doğru girmeme rağmen “hesabınıza girişiniz kısıtlandı” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Bu hesapta kimlik bilgilerim doğrulanmış durumda ve bu hesabın 0552*****34 numaralı telefon ve e*********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı olduğunu biliyorum.

Giriş kısıtlaması nedeniyle ikincil telefon numaram ve ikincil e-posta adresimle yeni bir hesap açmak zorunda kaldım. Ancak kimlik bilgilerim ilk hesapta doğrulandığı için ikinci hesapta kimlik doğrulaması yapamıyorum. Öncesinde sistemde T. C. Kimlik numarası yerine sadece telefon ve e-posta üzerinden hesap açıldığı için mükerrer hesap sorununa yol açabildiğini gözlemledim. Bu durum hem hesap bütünlüğü hem de güvenlik açısından bende ciddi endişe oluşturdu.

Iyzico müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştığımda hesap silme işlemi yapılamadığını ve sadece bilgilerin güncelleneceğini ilettiler. Ancak hem hesabımın gerçekten silinmediğini e-Devlet üzerinden görmem hem de sistemde telefon numarasına bağlı olarak daha önce başka bir kişi adına kayıtlı bir hesabın bulunması nedeniyle bu açıklama bana inandırıcı gelmedi. Özellikle 0530*****01 numaralı hattı Turkcell’den “0 kullanılmamış hat” olarak satın almama rağmen, bu numarayı Iyzico sistemine girdiğimde daha önce d. Ö. adına kayıtlı bir hesap olduğunu gördüm ve ardından isim ve e-posta adresi güncellemesi yaptım. Bu nedenle 0530*****01 numaralı telefon ve e************@gmail.com adresiyle kayıtlı, kimlik doğrulaması yapılamamış bu ikincil hesabımın da silinmesini istiyorum.

Hem güvenliğim hem de kişisel verilerimin korunması açısından, Iyzico uygulamasında hesap silme seçeneğinin açık ve erişilebilir şekilde sunulmasını, hesap açılışlarının T. C. Kimlik numarası esas alınarak ve iletişim bilgilerinin bu şekilde ilişkilendirilerek yapılmasını talep ediyorum. Sistem bu şekilde güncellenene ve hesaplarım tamamen silinene kadar Iyzico’yu kullanmak istemiyorum.

0552*****34 / e*********@gmail.com ile kayıtlı, girişi kısıtlanmış hesabımın ve 0530*****01 / e************@gmail.com ile kayıtlı, kimlik doğrulaması yapılamamış ikinci hesabımın sistemden tamamen silinmesini ve yapılan işlemlere ilişkin olarak iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.