Iyzico Hesabım Haksız Riskli Kısıtlandı Ve Açıklama Alamadım

Iyzico’da kendi adıma bir hesap açmak istedim ancak hesap oluşturmaya çalıştığımda kimliğimin zaten farklı bir hesap üzerinden doğrulanmış göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine durumu açıklayan bir e-posta gönderdim ve bana kimlik doğrulamasının k****s@r****n.com şeklinde görünen, bana ait olmayan bir e-posta adresi üzerinden yapıldığı bilgisi verildi.

Sonrasında üyelik bilgilerinin güncellenmesi için benden e-posta adresim istendi, ilettim. Yeni oluşturulan hesaba giriş yapabilmem için telefon numaramın da güncellenmesi gerektiği söylendi ve bunun için de ayrıca bir mail trafiği yaşadık. Güncellemenin yapılacağı söylendi, ben de hesabıma sorunsuz erişebileceğimi düşünürken bu kez henüz hesabıma bile giremeden hesabımın “riskli” olduğu gerekçesiyle kısıtlandığını belirten bir e-posta aldım.

Daha önce hiç kullanmadığım, işlem yapamadığım, içine bir kuruş bile para koyamadığım bir hesap için nasıl “risk” tespiti yapıldığını anlamıyorum. Hesabıma giriş dahi yapamamışken, kimlik bilgilerimle açtığım yeni hesap da kısıtlanıyor ve bana güvenlik politikaları ve yasal düzenlemeler gerekçe gösterilerek hiçbir detay verilmeden bu kararın değiştirilemeyeceği söyleniyor. Bu süreçte kısıtlama kararına itiraz ettiğimi, yeniden değerlendirme talep ettiğimi de Iyzico’ya ilettim ancak buna rağmen hiçbir somut açıklama veya çözüm sunulmadı.

Kimlik bilgilerimle açtığım ve daha hiç kullanamadığım hesabımın neye dayanarak “riskli” bulunup kalıcı olarak kısıtlandığının açıklanmasını ve bu haksız kısıtlama kararının kaldırılarak hesabımın açılmasını talep ediyorum. Iyzico’nun, beni potansiyel bir suçlu gibi görüp hiçbir şeffaflık sağlamadan hesap kısıtlaması uygulamasını kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.