to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'dan Bloke Edilen Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
E Iyzico Ticari Sanal Pos hizmeti üzerinden 06.11.2025 tarihinde aldığım bir ödeme, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şüpheli bulunarak bloke edildi. Blokenin nedenini ve detaylarını ancak ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra öğrenebildim. Sektör dışında bir işlem olduğu gerekçesiyle işleminize aracılık yapamayacaklarını belirttiler. Ancak, müşterimin kartına iade yapmak istediğimde, iyzico tarafından hesabıma 200.000 TL bakiye yüklemem gerektiği söylendi. İade işlemi için bu kadar yüksek bir tutarı yatırmam istenmesini ve işlemin bu şekilde zorlaştırılmasını hukuksuz buluyorum.
Yaşadığım süreçte hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. E-posta ile sadece “iade edin” şeklinde bir yanıt aldım, ancak iade etmeye çalıştığımda hesabım blokeli olduğu için işlem gerçekleştiremedim. Telefon görüşmesinde ise iade için 200.000 TL bakiye yüklemem gerektiği belirtildi. Tüm bu süreçte bana hiçbir yazılı gerekçe veya sözleşme maddesi sunulmadı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, bu ilk defa başıma geliyor. Üye iş yeri numaram 100910352’dir. İşletmem Manisa Demirci’de, müşterim ise Çanakkale Ezine’dedir.
Bloke edilen tutarın müşterimin hesabına iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlemlerin şeffaf ve yazılı şekilde gerekçelendirilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, iyzico olarak, 100.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
