to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı, 279.000 TL Param Ödenmiyor!
Iyzico Sanal pos hizmetini yeni kullanmaya başlamıştım. Geçen hafta açtığım web sitem üzerinden satış yapıyordum ve hesabıma 22 Ekim tarihinde 279.000 TL aktarılması gerekiyordu. Ancak hesabım kapatıldı ve paramın ödenmeyeceği bildirildi. Gerekçe olarak marka ürün satışı gösterildi. Oysa ürünlerim replika olup, açıklamalarda bu durumu açıkça belirtiyorum.
Iyzico tarafından talep edilen tüm belgeleri (alış-satış faturaları, kargo takip numaraları) eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen s***@iyzico.com adresine gönderdiğim maillere saatlerdir dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise risk birimine ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Tarafıma gönderilen resmi mailde de sadece marka ürün satışı gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığı belirtiliyor; detaylı bir açıklama yapılmıyor.
Ben Iyzico hizmetini artık kullanmak istemiyorum ve 22 Ekim'de hesabıma aktarılması gereken 279.000 TL'nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İyzico üzerinden satıcı olarak gerçekleştirdiğim 14 adet siparişin ödemesini 3 gündür alamıyorum. Tüm kargolarım Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi ve teslimat takip kodları elimde mevcut. Ancak iyzico, ödememin yapılması için tüm siparişlerin teslim edilmesini beklemem gerektiğini belirtti. Siparişlerimin tamamı teslim edildiği halde 279 bin tl tutarındaki param hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem telefonla hem de e-posta yoluyla iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bir siparişin teslim edilmediği söylendi, fakat kontrol ettiğimde ilgili kargonun da teslim edildiğini gördüm ve bunu da bildirdim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Kart ödemelerim ve kira gibi acil ödemelerim olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ayrıca iyzico ile çalıştığım süre boyunca hiçbir harcama itirazı, olumsuz durum ya da hakkımda herhangi bir şikayet olmadı. Bu durumda ödememe el konulmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Ödememin acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Özlem Hanım, Sizleri 23.10.2025 tarihinde aradık lakin ulaşamadık. İlgili birimimizden aldığım bilgiye göre tarafınıza dönüş sağlanmış olup, geri dönüşleriniz beklenmektedir. Süreci ilgili ekibimizin sizlere ilettiği bilgiyi yanıtlayarak ilerletebilirsiniz. Farklı sorularınız olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Tarafınıza dönüş yapıldı aramanızı bekliyorum aramanız açıldı ama hat kesildi
Aramanızı bekliyorum telefon elimde
Merhaba Özlem Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Benim param yarın saat 12 ye kadar gelmezse maalesef Mersin barosu savcı kuzenim ile suç duyurusunda bulunacağımızı üzelerej belirtmek isterim
Merhaba Özlem Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Özlem Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
