Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hesabım Kapatıldı, 279.000 TL Param Ödenmiyor!

profile
Özlem
20 Ekim 2025 22:26
1.545

Iyzico Sanal pos hizmetini yeni kullanmaya başlamıştım. Geçen hafta açtığım web sitem üzerinden satış yapıyordum ve hesabıma 22 Ekim tarihinde 279.000 TL aktarılması gerekiyordu. Ancak hesabım kapatıldı ve paramın ödenmeyeceği bildirildi. Gerekçe olarak marka ürün satışı gösterildi. Oysa ürünlerim replika olup, açıklamalarda bu durumu açıkça belirtiyorum.

Iyzico tarafından talep edilen tüm belgeleri (alış-satış faturaları, kargo takip numaraları) eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen s***@iyzico.com adresine gönderdiğim maillere saatlerdir dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise risk birimine ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Tarafıma gönderilen resmi mailde de sadece marka ürün satışı gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığı belirtiliyor; detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Ben Iyzico hizmetini artık kullanmak istemiyorum ve 22 Ekim'de hesabıma aktarılması gereken 279.000 TL'nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gelişme
Gelişme

23 Ekim 2025 15:57

İyzico üzerinden satıcı olarak gerçekleştirdiğim 14 adet siparişin ödemesini 3 gündür alamıyorum. Tüm kargolarım Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi ve teslimat takip kodları elimde mevcut. Ancak iyzico, ödememin yapılması için tüm siparişlerin teslim edilmesini beklemem gerektiğini belirtti. Siparişlerimin tamamı teslim edildiği halde 279 bin tl tutarındaki param hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem telefonla hem de e-posta yoluyla iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bir siparişin teslim edilmediği söylendi, fakat kontrol ettiğimde ilgili kargonun da teslim edildiğini gördüm ve bunu da bildirdim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Kart ödemelerim ve kira gibi acil ödemelerim olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ayrıca iyzico ile çalıştığım süre boyunca hiçbir harcama itirazı, olumsuz durum ya da hakkımda herhangi bir şikayet olmadı. Bu durumda ödememe el konulmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Ödememin acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

23 Ekim 2025 08:52

Iyzico üzerinden satıcı olarak yaklaşık 1 haftadır satış yapıyordum. Toplamda 1 haftalık satışlarımın tutarı 313.000 TL olup, komisyon kesintisinden sonra 279.000 TL’nin hesabıma aktarılması gerekiyordu. 22 Ekim ödeme tarihimdi ancak ödemem halen yapılmadı ve hesabım kısıtlandı.

Tüm satışlarımın faturalarını ve kargo takip numaralarını Iyzico’ya ilettim. 14 siparişim vardı, hepsinin teslim edildiğini kargo takipleriyle birlikte belgeledim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; kargoların teslim edilmesini beklememi söylediler. Tüm ürünlerim teslim edildiği halde, tekrar mail attım fakat hala “inceleme” cevabı alıyorum. Hiçbir harcama itirazı veya müşteri şikayeti söz konusu değil.

Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Ev kiram, kredi kartı ödemelerim ve diğer taahhütlerim için bu paraya acil ihtiyacım var. Iyzico’nun herhangi bir gerekçe olmadan paramı içeride tutmasını etik bulmuyorum. Bu nedenle, ödememin en geç yarın (24 Ekim) öğlen 12:00’ye kadar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi tazminat davası açacağımı bildiririm. Ayrıca, bu süreçten dolayı artık Iyzico ile çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.

21 Ekim 2025 12:31 (Şikayetten 14 saat sonra)
23 Ekim 2025 13:02
Özlem
Özlem
23 Ekim 2025 13:04

Tarafınıza dönüş yapıldı aramanızı bekliyorum aramanız açıldı ama hat kesildi

Özlem
Özlem
23 Ekim 2025 13:28

Aramanızı bekliyorum telefon elimde

23 Ekim 2025 16:17
Özlem
Özlem
23 Ekim 2025 16:18

Benim param yarın saat 12 ye kadar gelmezse maalesef Mersin barosu savcı kuzenim ile suç duyurusunda bulunacağımızı üzelerej belirtmek isterim

23 Ekim 2025 16:41
24 Ekim 2025 13:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
08 Eylül 2023 13:39
3.049
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İyzico Destek Eksikliği Yüzünden Yurt Dışında Mağdur Oldum

profile
Hüseyin
12 Temmuz 2025 09:01
1.505

Iyzico Hesabımdaki 110.000 TL'ye Sebepsiz Blokaj!

profile
Yusuf
10 Ağustos 2025 17:13
2.150
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Yusuf
17 Mart 2025 11:46
1.056
"En son görüştüğüm beyefendi ve çözüm merkezi yetkilisi pelin hanıma teşekkür ederim."
Iyzico Hesap Doğrulama Sorunu Ve Para İadesi Talebi
Iyzico Hesap Doğrulama Sorunu Ve Para İadesi Talebi
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hilal
09 Ocak 2024 15:13
2.242
Benzer Şikayet Yaz