Iyzico Abonelik Kontrolünü Müşteriye Yükleyerek Ekstre Tarama Zorunluluğu Oluşturuyor

04 Haziran 2026 tarihinden itibaren güncelleneceği belirtilen kullanıcı sözleşmesiyle ilgili olarak Iyzico’dan e-posta aldım. Bu mail üzerine 01 Haziran 2026 tarihinde Iyzico iletişim numarasını arayarak kullanıcı sözleşmemin ve eğer üstüme bir abonelik varsa iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, aboneliğim olup olmadığını kendi sistemlerinden göremediğini, eğer bir aboneliğim varsa bunu benim bulmam gerektiğini, ancak abone olduğum yerden iptal ettirebileceğimi söyledi.

Olası bir abonelik veya düzenli ödeme varsa bunun Iyzico altyapısı üzerinden geçtiğini düşündüğüm için, bunu benden çok Iyzico’nun görebilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, kredi kartımın son 4 hanesini ve ne zaman harcama yaptığımı bulmam istendi. Bunun için yıllar içindeki ekstrelerimi tek tek kontrol etmem gerekmekte. Yani benden, varsa kesilen bir abonelik ücretini tarih tarih ve yer yer benim tespit etmem beklendi, Iyzico tarafında abonelik veya düzenli ödeme kontrolü yapılmadı. “Biz sadece altyapıya bakıyoruz” şeklinde bir ifade kullanıldı ancak bu durumda sorunları çözebilecek net bir birime de yönlendirilmedim ve muhatap bulamadım.

Ben, Iyzico ile üzerime tanımlı herhangi bir kullanıcı sözleşmesi veya abonelik bulunup bulunmadığının açıkça tespit edilmesini ve eğer adım üzerinde bir kullanıcı sözleşmesi ve abonelik varsa bunların tamamının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli incelemenin Iyzico sistemleri üzerinden yapılmasını ve müşteriyi yıllar içindeki ekstrelerini tek tek taramaya zorlamayan, daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmanın kolay olmadığı ve sorunları gerçekten çözecek bir sistemleri olmadığı için bu firmadan uzak duracağımı belirtmek istiyorum.