to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Bakiyenin Anında Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
03.02.2026 tarihinde Suud Collection üzerinden Iyzico ödeme altyapısını kullanarak “avantajlı ürünlerden yapılan alışveriş karşılığı anında hediye bakiye yüklenecektir” kampanyasından faydalanmak için alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında bakiyenin anında yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir hediye bakiye tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak tarafıma inceleme başlatıldığı ve 1–3 iş günü içerisinde çözüme ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen inceleme sonuçlanmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hediye bakiyem hâlâ yüklenmedi.
Iyzico’nun bu kampanya kapsamında hakkım olan hediye bakiyeyi gecikmeksizin hesabıma tanımlamasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Sizlerle 06.02.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Dilerseniz bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Aramanıza yetişemedim aynı numarayı tekrar arayabilirsiniz.
Merhaba Ebru Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
5 Şubat perşembe iletişime geçip sorun çözüldü bakiye 1-2 güne yüklenir dendi. 11 Şubat oldu hala yükleme yapılmadı
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturunca anında dönüş oldu. Söylenilen gibi 1-2 günde değil 1 haftada bakiye yüklendi. Şikayet oluşturduğum gibi gün içinde hemen geri dönüş yapıldığı için ilgilerine teşekkür ediyorum
Merhaba Ebru Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
