to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da 950 TL Hediye Bakiyenin Uyarısız Geri Alınması
İyzico hesabımda, 2025 Ocak ayında kutupayisi.com ve wraithesports.com üzerinden yaptığım alışverişler kapsamında kazandığım toplam 950 TL tutarında hediye bakiye 29.01.2025 tarihinde hesabıma yüklendi. Bu bakiye uzun süre hesabımda durmasına rağmen, 06.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan iyzico tarafından tek taraflı olarak geri alındı.
Hediye bakiye hesabıma yüklendiğinde herhangi bir bildirim almadığım gibi, geri alınmadan önce de sürenin dolacağına veya bakiyenin silineceğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Ayrıca bakiyenin yüklendiği tarihteki işlem detaylarını ve dekontu incelediğimde, bu bakiyenin hangi tarihte geri alınacağına dair hiçbir bilgiye yer verilmediğini gördüm. Yüklemeden ya da silinmeden haberdar edilseydim, bu bakiyeyi mutlaka kullanırdım.
Konu hakkında uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine hesabımı silmek istediğimi ilettiğimde ise “Hesabınızın alışveriş geçmişi var, silemeyiz. İsterseniz kapatalım.” şeklinde, yaşadığım sorunla bağlamı olmayan bir geri dönüş almam da ayrıca üzücü oldu.
Herhangi bir son kullanma tarihi veya geri alım tarihi belirtilmeden, önceden bilgilendirme yapılmadan ve işlem detaylarında da bu yönde bir ifade yer almamasına rağmen 950 TL tutarındaki hediye bakiyemin silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle, 06.01.2026 tarihinde hesabımdan geri alınan 950 TL’lik hediye bakiyemin en kısa sürede tekrar iyzico hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Aksi halde, konuyu Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği’ne (tödeb) ileteceğimi ve iyzico hesabımı kapatacağımı bilgilerinize sunarım.
A**** B**** E***
Merhaba Burak Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Burak Bey, Sizlerle 05.02.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
O**Bey merhaba, telefon numaram doğru. Bir görüşmede olduğum için açamadım arayabilirsiniz.
Merhaba Burak Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba, 1-2 gün içerisinde yatırılacak dediğiniz bakiye halen yatırılmadı. Desteğinizi rica ederim.
Merhaba Burak Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Burak Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim, hediye bakiye iadem yapıldı.
Merhaba Burak Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
