to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme İşlemi Gönderildi Görünmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor
Uzun süredir Iyzico sanal pos kullanıyorum ve dün saat 14.30-14-50 civarlarında erken ödeme talebi oluşturdum. Erken ödeme talebi sırasında IBAN bölümüne yine kendi adıma kayıtlı olan farklı bir IBAN numarası girdim. Sistem üzerinde para “hesabınıza gönderildi” olarak görünmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
İşlem sonrasında hem mail gönderdim hem de süreci bekledim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para hala hesabıma ulaşmadı. Erken ödeme demek, o paraya acil ihtiyaç var demek; buna rağmen ödemenin görünürde gönderilmiş olmasına karşın hesabıma yansımaması mağduriyet oluşturmaktadır.
İlgili erken ödeme işlemine ait referans numarasının incelenmesini, ödemenin hangi aşamada takılı kaldığının açıklanmasını ve en önemlisi tutarın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şeyda Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
3 gün geçti ve hâlâ bir çözüm yok. "Talebinizin inceleme aşamasında olduğunu görmekteyiz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde talebinizle ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır." Ben komisyon ödeyerek erken ödeme talep ediyorum ve erken ödendiği yok, komisyon alındı ve 3 gün geçti para ortada değil. Nasıl bir inceleme ki 3 gün geçti bitmedi. Çok mağdur edildim!
Sorun gecikmeli de olsa çözüldü
Merhaba Şeyda Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmenizi sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
