to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve Iyzico Arasındaki 9 Bin TL’lik İade Sorunu Garanti Bankası Tarafından Çözümlenmedi
Amazon üzerinden aldığım bir ürünü 18 Ekim 2026 tarihinde iade ettim. Ücret iadesi Iyzico üzerinden yapılacaktı ancak yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bu iade halen Garanti Bankası kredi kartı hesabıma yansımadı.
Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin kendi taraflarından başarıyla yapıldığını söylüyorlar. Iyzico müşteri hizmetleri ise iade işleminde hata oluştuğunu, sorunun Garanti’den kaynaklandığını belirtiyor. Bankamla görüştüğümde ise kartımda veya hesabımda herhangi bir sorun olmadığı, böyle bir iade hareketinin de kendilerine hiç düşmediği bilgisi verildi.
Amazon “iade yaptım” diyor, Iyzico “banka kaynaklı” diyor, banka ise ortada böyle bir işlem olmadığını ifade ediyor ve yaklaşık 9.000 TL’lik tutar ortada kaybolmuş durumda. Ne Amazon ne de Iyzico somut bir çözüm üretmiyor, süreç sürekli birbirlerinin üzerine atılıyor.
Amazon ve Iyzico’nun birlikte hareket ederek bu iade sürecini netleştirmesini, iade tutarımın en kısa sürede Garanti kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Serap B. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhabalar, aramışsınız ama ulaşamamışsınız bana tekrar araya bilir misiniz Serap Hanım?
