İyigün Çarşamba Seferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Şoförün Saygısız Tutumu

İyigün Çarşamba firmasının bugün gerçekleşen Salıpazarı–Sultanbeyli seferinde yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve personel davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Biletlerim İyigün Çarşamba ve Obilet üzerinden alınmış olup, PNR/bilet numaralarım 7A006RTED ve 7A006RUGE’dir. Sefer saati, tarafıma hiçbir SMS ya da e‑posta gönderilmeden 1 saat önceye çekilmiş.

Yazıhanedeki görevli valizimi bırakmam için bana sözlü olarak “16.00’da gel” dedi, ancak bu konuda da herhangi bir yazılı bilgilendirme mesajı almadığım için, bu saatin değişmeyeceğini düşündüm ve ciddiye almadım. Sonrasında sefer saatinin erken alındığını, yazılı bir mesaj gelmediği için ancak son anda öğrenebildim. Bu durum hem gereksiz bir telaş yaşamamıza hem de planlarımızın bozulmasına neden oldu.

Tüm bunların üzerine, otobüse bindiğimizde şoförün bizimle bağırarak ve sert bir üslupla konuşması, yolcuya karşı saygısız bir tutum sergilemesi yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı. Ne firma ne de Obilet tarafı bu saat değişikliği ve süreçle ilgili yolcuyu zamanında ve açık şekilde bilgilendirmedi, ayrıca şoförün davranışı da kabul edilebilir sınırların dışındaydı.

Bu nedenle, başta sefer saati değişikliklerinde olmak üzere tüm bilgilendirmelerin mutlaka yazılı şekilde (SMS/e‑posta bildirimleri) yapılmasını, personelin yolculara karşı daha saygılı ve sakin bir üslupla davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve Obilet üzerinden alınan biletler için de benzer bilgilendirme eksikliklerinin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.