to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Bilet Saati Bekletilmeyen Otobüs Ve Kaba Personel
19.07.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Eskişehir–Afyon arası için Isparta Petrol Turizm’den saat 16:30 seferine bilet aldım. Daha sonra bana sefer saatinin 16:00 olduğuna dair bir mesaj gönderilmiş, bu mesajı sonradan fark ettim. Yetişebilmek için 15:50’de tramvaydayken Eskişehir Otogar şubenizi 0222 217 22 87 numaralı telefondan aradım, 2–3 dakika gecikebileceğimi, hemen geleceğimi söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi gayet rahat bir şekilde yetişebileceğimi, şoföre söyleyeceğini belirtti.
Saat 16:03’te otogardaki perona geldiğimde otobüsün çoktan gitmiş olduğunu gördüm. Ne şoförden ne de şubeden “neredesiniz” diye arayan kimse olmadı. Telefonda “bekletiriz” denilmesine rağmen beklenmemiş olması ve bu konuda bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. “Bekleyemeyiz” denseydi o kadar koşturmaya da gerek kalmayacaktı.
Durumu öğrenmek için Eskişehir Otogar şubesine gittiğimde görevli kadın personele neden bekletilmediğimi sordum. Kendisi şoföre söylediğini ama otobüsün beklemediğini ifade etti. Parasını Obilet’ten online ödediğim biletime ilişkin iade talebime karşılık, “Obilet'ten almışsınız, beni ilgilendirmez, yardımcı olmam” şeklinde bir cevap aldım. Sesimi yükseltmem üzerine çevredeki bazı kişiler de üzerime gelmeye çalıştı ve ortam daha da gerildi.
Hem Obilet’te bilet saatinin 16:30 görünmesi, sizde 16:00 olarak işlenmesi, hem telefonda “bekletiriz” denilmesine rağmen kimsenin beklememesi, hem de şubedeki kaba ve ilgisiz üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 400 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu yaşananlardan sonra firmanızla tekrar seyahat etmeyi düşünmüyorum.
