İwallet Aktivasyonu Teknik Sorun Sebebiyle Puan Kullanılamıyor

İwallet uygulamasında yer alan puanlarımı kullanarak uygulama içindeki mağazalardan “Benim Kuyumcum” üzerinden alışveriş yapmak istedim. Bunun için uygulama içinde aktivasyon yapılması gereken bir adım bulunuyor; ancak 6 Ocak Salı gününden bu yana bu aktivasyonu gerçekleştirmeye çalıştığımda sürekli teknik bir problemle karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle yatırım hesabı niteliğindeki bu yapıdan faydalanamadığım için maddi kayıp yaşıyorum. 5 gündür hem telefonla (3 kez) hem de WhatsApp hattı üzerinden (+90 850 490 00 17 numarasıyla) onlarca kez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Görüşmelerde sorunun teknik bir problem olduğu söylendi; ancak her seferinde yalnızca “Konu ile ilgili sorun işleme alınmış olup, çözülmesi durumunda tarafınıza kısa süre içinde geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Teknik problemin daha fazla gecikmeden acilen çözülmesini ve İwallet üzerinden “Benim Kuyumcum” mağazasında puanlarımı sorunsuz şekilde kullanarak işlem yapabilmek için gerekli aktivasyonun tarafıma derhal açılmasını talep ediyorum.