IVECO Marka Aracımın Beni Yolda Bırakmaya Doymaması

Sayın Yetkili, 2022 model Iveco Daily aracımda, aracı ilk aldığım günden bu yana sürekli arızalar yaşamaktayım. Bir sorunu çözdürmek için servise götürdüğümde kısa süre sonra farklı bir arıza çıkmakta ve sorunlar hiç bitmemektedir. Her seferinde mağdur edilmekteyim. Son olarak aracımda AdBlue arızası meydana gelmiş ve hızım sınırlandırılmıştır. Bu durum aracımı işimde kullanmamı engellemekte, işlerimi aksatmakta ve ciddi maddi zarara uğratmaktadır. Servise gittiğimde ise sorun tam anlamıyla çözülmemekte, sürekli farklı parçaların arızalı olduğu söylenmektedir. Bu yaklaşım hem güven vermemekte hem de müşteri olarak beni daha da mağdur etmektedir. Ben bu aracı işimi yürütmek için satın aldım, fakat sürekli yolda kalıyor ve güven vermeyen bir hale geliyor. Maliyetler ise zaten oldukça yüksek; ancak yaşadığım mağduriyet, zaman ve iş kaybı paradan çok daha ağır gelmektedir. Bir marka için en önemli şey müşteri memnuniyetidir. Iveco’nun, bu yaşanan sorunların arkasında durmasını, gerekli desteği vermesini ve aracımı kalıcı olarak sorunsuz bir şekilde tamir etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum sadece beni değil, Iveco markasına olan güveni de zedeleyecektir. Ben çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Saygılarımla, Samet Demir 05348424690 41AKD636