to read complaints and reviews, or file yours.Araçta Düşük Kilometrede Diferansiyel Uğultusu Ve Garanti Dışı Masraf Talebi
2024 model IVECO Daily aracım henüz 21 bin kilometrede olmasına rağmen diferansiyelden uğultu şeklinde bir ses gelmeye başladı. Bu ses birkaç gündür özellikle belirli bir hıza çıktığımda, araçta yük olmasa bile net şekilde duyuluyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra aracı IVECO Özgözde yetkili servis ve bayiye götürdüm. Servis şefi ile birlikte test sürüşüne çıkıldı ve diferansiyelden gelen ses yerinde teyit edildi. Ardından servis müdürü ile yaptığım görüşmede, aracın garanti süresinin yaklaşık 4 ay önce bittiği, bu nedenle masrafların tarafıma yansıtılacağı ve tahmini bedelin 50.000 TL ile 85.000 TL arasında olabileceği belirtildi.
Bu kadar düşük kilometrede, üstelik yetkili serviste teyit edilmiş bir diferansiyel sorununun kullanıcı hatası olmadan, tamamen benim üzerime bırakılmasını adil bulmuyorum. Aracın bu kilometrede böyle bir arıza yaşamasının üretim veya parça kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve bu arızanın onarımına ilişkin tüm masrafların yetkili satıcı/servis tarafından tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca IVECO Türkiye’nin de konuya dahil olarak iyi niyet kapsamında sürece destek vermesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bu arızanın nedeninin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Garanti süresince de srkadaşımız aracı servise götürüp sesi bekşrtmiş fakat tespit edilmemiş.
Hamdi Bey Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Bizimle paylaştığınız her geri bildirimin, hizmet kalitemizi artırmamız için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede çözüm üretmek için sizinle temasa geçeceğiz. Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size destek olmak için buradayız. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, yaşadığınız aksaklığın en kısa sürede giderilmesi adına çalıştığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Iveco Türkiye
