Araçta Tekrarlayan Akü Sorunu Ve Garanti Reddi
04.08.2026 tarihinde IVECO marka aracımla yoldan geldim bir yerde aracımı park ettim işim bittiğinde tekrar arabamı çalıştırmak istediğimde arabamın aküsünün boşaldığını gördüm bende Afyon yetkili servis ini aradım ve bana takviye ettir arabayı buraya getir kontrol edelim dediler bende akşam saati olduğu için kapalı olacağını bildiğim için arabamı oto elektrikçinin iş yerine götürdüm sabah akü tekrar basmassa takviye eder giderim diye ve ertesi sabah oldu servisi tekrar aradım aküyü söktürüp getirsem olur mu diye oda bana takviye ettir ben gelsem bende aynısını yapacağım dedi bende tamam dedim takviye ettirdim yola çıktım 500 metre veya 700 metre kadar hareket ettim baktım ki araba kendisini korumaya aldı 20 km yi geçmiyor hemen bende tekrar servisi aradım durumu söyledim bana aküyü söktür getir şarj edelim denildi bende aküyü söktürüp Afyon yetkili servise götürdüm Akşama kadar aküyü şarja bağladılar şarj doldu denildi aküyü bana teslim ettiler ben teslim almadan önce defalarca bu aküyü bir test edin öyle götüreyim diye tekrarladım sıkıntı yok denildi akü şarj oldu denildi bende aküyü tekrar arabaya taktırdım yine aynı şekilde marş basmadı hemen servisi aradım durumu iza ettim ve bana yarın sabah geleyim bakayım denildi bende o esnada arabayı aldığım bayiyi aradım şahin lerden satış temsilcisi M***** beyi oda bana müşteri hizmetlerini aramamı söyledi bende onun fikriyle müşteri hizmetlerini aradım bana benim ustamı bağladı müşteri hizmetleri ve bana eğer aküde bir sıkıntı yoksa yol parasını alırım denildi bunu müşteri temsilcisi de onayladı bende dedim ki o zaman ben arabamı kaskom var çekiciyle göndereyim dedim orada hem fikir olduk ve ben ertesi sabah çekiciyle arabamı gönderdim ben arabayı gönderirken araba çalışır durumda teybi olsun bütün ampulleri sağlamdı video görüntüleri dahi elimizde mevcut arabanın çalıştığına dair ve servis o günün ertesi günü arabanın beyni yanmış dedi garantiden değişeceğini söyledi akü parasını siz verirsiniz denildi bende kabul ettim ve ertesi gün akşam saatlerinde yedek anahtarını istediler tanımlama yapılacak diye bende götürdüm ben oradayken arabanın lambaları falan yanıyor durumda idi ertesi günü beni servisten aradılar ve aracın bütün beyinlerinin yanık olduğu söylendi ve garantiye girmeyeceği aktarıldı burda ben nasıl yonlendirildimse o şekilde hareket ettim benim burada bir hatam yok ondan dolayı mağdurum ve 15 gündür ticari zarardayım ben bu aracı aldıktan sonra en az 10 araç satışına aracılık yaptım ve benim geldiğim durum içler acısı duruma düştü
Ben hayvan pazarında sevilir bir esnafım benim sözümle bir sürü insan IVECO almak için araştırmalar yapıyor ben pişman olmak istemiyorum IVECO aldığım için benim mağduriyetimin en kısa şekilde çözülmesini talep ediyorum
Gelişme
04.08.2026 tarihinde uzun yoldan geldikten sonra IVECO Daily aracımda akü sorunu yaşadım. Afyon IVECO yetkili servisini aradığımda, garantili bir araç olmasına rağmen servisin yerinde müdahale etmesi veya beni müşteri hizmetlerine yönlendirmesi gerekirken, bana sadece takviye yaptırıp aracı servise getirmemi, kendisinin de gelse aynı şeyi yapacağını söyledi.
Bu süreçten sonra aracım yaklaşık 34–35 gündür Afyon yetkili serviste olmasına rağmen garantiye sokulmadı, gerekli onarım yapılmadı ve araç tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle aracı, arızalı şekilde çekiciyle Denizli bayisi Şahinler’e aktarmak zorunda kaldım. Aracımı servise çekiciyle gönderdiğimde sadece kendini korumaya alması dışında bir sıkıntısı yoktu. Ancak şu anda teybine kadar, tüm ampulleri dahil birçok parçasının yanmış ve patlamış olduğunu, bu durumun da servis sürecindeki hatalı uygulamalardan kaynaklandığını düşünüyorum.
Aracımın uzun süre onarılmaması, garanti kapsamının işletilmemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni hem iş hem zaman açısından ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Bundan sonra çıkacak olan her türlü masrafın, özellikle elektrik aksamı, teyp ve ampullerle ilgili oluşan zararların Afyon IVECO yetkili servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Garantili aracımın gerekli işlemlerinin acilen yapılmasını, sorunun garanti kapsamında çözülmesini ve aracımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Afyon yetkili servisin bu süreçteki yaklaşımı ve olası servis hatalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Neden ben cevap alamıyorum! Aracım ticari her günüm zarar benim
Aracımın aküsü ve beyni sorunları nedeniyle Afyon yetkili serviste bekliyor, hiçbir geri dönüş almadım ve maddi‑manevi zor durumda kaldım.
Neredeyse iki ay oldu hala müşteri hizmetlerinden bir dönüş olmadı servisin bizi yanlış yönlendirmesinden dolayı arabam hala bir sonuca ulaşmadı













