to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Doğum Günü Sürprizimin Bozulması
22.03.2026 tarihinde İtopya Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden bilgisayar, monitör, klavye ve mouse satın aldım. Siparişi oluştururken tarafıma en geç 7 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bu taahhüde güvenerek özellikle bu firmayı tercih ettim.
Bugün 8. gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 260322191238669160 olup, toplam 49.102,46 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 29.03.2026 tarihinde oğlumun doğum günü için sürpriz hazırlamayı planlamıştım, bu siparişi de özellikle bu amaçla verdim ancak teslimat yapılmadığı için hem doğum günü sürprizi hem de tüm planlarım bozuldu.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 15 dakika hatta beklediğim halde hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir takip detayı tarafıma ulaştırıldı.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 22.03.2026 19:12:38 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 6. iş gününe sipariş verdiğiniz tarih ve saat esas alınarak girmiş olup toplam 7 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün teslim aşamasına toplam iş günü süreniz olan 7 iş günü içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
