to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Sistem İçin Değişim Reddi Ve Performans Sorunu
İtopya Airport AVM mağazasından 20.09.2026 tarihinde satın aldığım KUARK-PULSE isimli hazır sistemin işlemci ve ekran kartı kombinasyonunun yüksek oranda darboğaz (bottleneck) yaptığını ve özellikle Counter-Strike 2 (cs2) gibi işlemci odaklı oyunlarda performans sorunu yaşatacağını fark ettim. Zaten ürünün inceleme videosunun altındaki kullanıcı yorumlarında da bu sistemin darboğaz yaptığı açıkça dile getirilmektedir.
Ürünü hiç teslim almadım, kasa hâlâ mağazada sıfır ve kullanılmamış olarak durmaktadır. Müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi bile istemediğimi, sadece aradaki 1.000 TL fiyat farkını ödeyerek sorunsuz olduğunu düşündüğüm phoenix-5050 modeliyle değiştirmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen “Montaj yapıldı, garantisi başladı, değiştiremeyiz” cevabını aldım. Kendilerine internette satıp iade aldıkları montajlı sistemleri ne yaptıklarını sorduğumda ise son derece amatörce bir şekilde “Onları açıktan satıyoruz” yanıtını verdiler.
Hem dengesiz ve darboğaz yapan bileşenlerden oluşan bir sistem satıp hem de henüz teslim almadığım sıfır ürün için 1.000 TL farkla dahi değişime yanaşmayan İtopya’nın bu katı tutumundan şikayetçiyim. Airport AVM mağazasında bekleyen cihazımın phoenix-5050 modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
İnceleme süreciniz için teşekkür ederim. Faturam ve irsaliye detaylarım şikayetimde mevcuttur. Ürün Airport AVM mağazanızda hiç teslim alınmadan, sıfır ve kullanılmamış halde beklemektedir. Amacım iade etmek değil, aradaki 1.000 TL fiyat farkını ödeyerek phoenix-5050 modeliyle değişim yapmaktır. Müşteri memnuniyeti adına tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını ve telefonla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
